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新MG电子 佐邦咨询服务承诺

1、 佐邦咨询坚决落实排他的一对一咨询服务;

2、佐邦咨询为确保咨询服务的稳定性,咨询老师一律使用专职咨询顾问;

3、佐邦咨询在客户能够密切配合的情况下,优先采用驻场辅导模式;

4、佐邦咨询顾问每个月必须拿到由客户总经理或授权人签署的服务满意确认书,方能领取绩效工资;佐邦咨询的咨询项目分为若干项目分期,每期结束,必须收到客户的总经理或者总经理指定的项目负责人的书面(加盖公章)《 咨询老师服务满意确认书》原件或者扫描件,公司项目管控部门确定咨询老师的服务满意度绩效工资;且如果分期周期超过一个月的,每月须提交确认书;

5、重点改善课题召集全体后台专家进行解决方案视频会议论证,咨询项目诊断方案结束后总体改善方案及主计划、每月重点课题改善计划及方案须提交公司项目管控部门,进行后台咨询老师视频会议审议,最终形成执行决议,以确保方案执行的有效性;

6、在项目进行中,客户服务部门不定期与客户方进行电话沟通或者客户拜访,了解客户满意度情况,在客户满意度下降情况下,由客户服务部门牵头,形成项目专案组,整合公司相关专家进行支援;直至客户满意;

7、咨询顾问按精益项目协议达成比例核算奖金的奖罚比例,在协议中明确的指标提高比率,达成百分比,直接影响真个咨询项目的目标完成率;指标完成情况,由项目管控部门进行预验收,预知项目指标达成状况;并可针对情况提请应急专家组措施;咨询老师指标完成率直接与项目提成挂钩;

8、佐邦咨询坚持咨询顾问低底薪高提成模式,绩效工资及提成严格与客户满意度及指标达成率挂钩;客户特别满意并产生续约或者转介绍的予以大幅奖励;项目延期付款,将以客户不满意论处;以保证咨询顾问在客户现场尽职尽责;


佐邦数十年咨询经验得出,稳定的团队,来自于合理的分配机制、严格的管控制度以及内部持续学习培养机制;

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